新クイーンカジノは、2023年にリニューアルした
クイーンカジノから誕生したオンラインカジノです。
リアルマネーでパチンコパチスロを楽しめる数少ないカジノの一つです。
パチンコレート、遊び方、入金不要ボーナスなどを詳しく解説します。
【当サイト限定】
入金不要ボーナス108ドルとフリースピン88回
新クイーンカジノでは、登録するだけで当サイト限定の入金不要ボーナス108ドルとフリースピン88回を獲得できます。
入金不要ボーナスは、以下の4つのステップをクリアすることで段階的に付与されます。
- 新規登録時: 【当サイト限定】20ドル＋フリースピン30回
- 個人情報入力時: 20ドル＋フリースピン30回
- 本人確認完了時: 28ドル＋フリースピン28回
- 各種ベット時: それぞれ10ドル
それぞれのボーナス条件は以下の通りです。
| ボーナスタイプ | ボーナス | 賭け条件 | フリースピン |
|---|---|---|---|
| 新規登録 | 20ドル | 30倍 | 30回 |
| 個人情報 | 20ドル | 25倍 | 30回 |
| ご本人様確認 | 28ドル | 30倍 | 28回 |
| パチンコ/パチスロでのベット | 10ドル | 20倍 | |
| スロットでのベット | 10ドル | 20倍 | |
| スポーツでのベット | 10ドル | 20倍 | |
| ライブカジノでのベット | 10ドル | 20倍 | |
| 合計 | 108ドル | 88回 |
初回ウェルカムボーナスで最大4,000ドル貰える
新クイーンカジノでは、ウェルカムボーナスとして最大7,000ドルと100回の無料スピンがプレゼントされます。
このウェルカムボーナスは、初回から3回目の入金に対して適用され、特に初回入金では、入金額に対して200%のボーナスを最大4,000ドルまで受け取ることが可能です。
初回入金時には、入金額の100%に相当するボーナスと、さらに100%のクエスト（合計200%ボーナス）を獲得することができます。
例えば、100ドルを入金した場合、100ドルのボーナスと100ドル分のクエストを受け取り、合計で200ドルのボーナスが手に入ります。
次に、ボーナスとクエストの詳細についてご説明いたします。
新クイーンカジノの初回入金ボーナス詳細
ボーナスは「逆分離型」
新クイーンカジノのボーナスは「逆分離型」となっており、キャッシュよりも先にボーナスが消化される仕組みです。
このシステムにより、ボーナスが無駄になることがなく、ユーザーにとって非常に有利な条件となっています。
「逆分離型」ボーナスは、他のカジノではほとんど見られない新クイーンカジノの独自の特長です。
| ボーナスの詳細な条件 | |
|---|---|
| 入金に対する貰えるボーナス額の割合 | 100% |
| 最大獲得ボーナス額 | 2,000ドル |
| 賭け条件 | （入金額＋ボーナス額）の約30倍 |
| ベット上限 | 無し |
| キャッシュ化上限 (最大コンバート額) | 入金額の5倍 |
| 出金条件反映率 | ビデオスロット：100% スポーツベット：100% eスポーツ：100% バーチャルゲーム：100% パチンコパチスロ：100% テーブルゲーム：100% ライブカジノ：15% |
新クイーンカジノの初回入金クエストの詳細
クエストはアンロック型！
新クイーンカジノのクエストはアンロック型を採用しており、一般的な入金ボーナスとは異なる少しユニークな仕組みです。ここでは、その詳細についてご説明します。
アンロック型では、まず最初に「(入金額 + 受け取れる報酬額) × 25倍」のベット条件をクリアすることで、報酬をキャッシュとして受け取ることができます。
このシステムの利点は、仮に入金したキャッシュがなくなってしまった場合でも、追加入金を行い、ベット条件を達成すれば報酬を受け取ることができる点です。
逆分離型ボーナスと同様に、このアンロック型もユーザーにとって有利な条件となっているため、積極的に活用していきましょう。
【注意】受け取った報酬額に対して1倍の賭けを行わないと、出金ができないことに注意してください。
| 初回入金クエストの仕様 | |
|---|---|
| 入金に対する貰えるキャッシュ額の割合 | 100% |
| 最大獲得キャッシュ額 | 2,000ドル |
| ベット条件 | (入金額＋貰えるキャッシュ額)の25倍 |
| ベット上限 | 無し |
| 出金上限 | 無し |
| 出金条件反映率 | ビデオスロット：100% スポーツベット：100% eスポーツ：100% バーチャルゲーム：100% パチンコパチスロ：100% テーブルゲーム：100% ライブカジノ：15% |
初回入金でフリースピンが貰える
【賭け条件無し】
初回入金時には、入金額に応じて最大100回分のフリースピンを獲得できます。
獲得できるフリースピンは、1回あたり0.2ドルの賭け金で、賭け条件が一切ありません。得た配当はそのままキャッシュとして受け取ることができます。
| 貰えるフリースピン | |
|---|---|
| 2,000ドル以上の入金 | 100回分 |
| 1,000ドル以上の入金 | 50回分 |
| 500ドル以上の入金 | 25回分 |
| 100ドル以上の入金 | 5回分 |
ボーナス・クエスト受取方法
入金後、【マイアカウント】の【ボーナスメニュー】にボーナスとクエストが表示されます。
上記クエストを獲得できます。
フリースピンは入金後に自動的に配布されます。
ウェルカムボーナスに関するよくある質問
Q: 初回クエストの賭け条件をクリアする前に入金したキャッシュがなくなってしまいました。どうすればいいですか？
A: 初回クエストは、賭け条件を達成するか、有効期限が切れるまで有効です。そのため、追加入金を行い、残りの賭け条件をクリアすればキャッシュを獲得することが可能です。
Q: 初回クエストの賭け条件をクリアする前に2回目の入金を行った場合、セカンド入金ボーナスも受け取れますか？
A: 受け取れます。初回クエストの賭け条件を消化している間でも、セカンド入金ボーナスやサード入金ボーナスを受け取ることができます。ただし、ボーナスでのベットはクエストの賭け条件に含まれないため、注意が必要です。
ボーナス・キャンペーン情報
セカンド入金で最大1,500ドルのボーナスを獲得可能
新クイーンカジノでは、2回目の入金に対して、入金額の50%がボーナスとして付与され、最大で1,500ドルを受け取ることができます。
| このボーナスも初回入金ボーナスと同様に、逆分離型のボーナスとなっています。 | |
|---|---|
| 入金に対する貰えるボーナス額の割合 | 50% |
| 最大ボーナス額 | 1,500ドル |
| 賭け条件 | (入金額＋ボーナス額)の30倍 |
| ベット上限 | 無し |
| キャッシュ化上限 (最大コンバート額) | 入金額の5倍 |
| 出金条件反映率 | ビデオスロット：100% スポーツベット：100% eスポーツ：100% バーチャルゲーム：100% パチンコパチスロ：100% テーブルゲーム：100% ライブカジノ：15% |
ボーナス受取方法
入金後、「セカンド入金ボーナス」とチャットサポートに申請します。
その後、【マイアカウント】の【ボーナスメニュー】にボーナスが1つ表示されます。
このボーナスを獲得し、賭け条件を達成すれば、ボーナスをキャッシュとして受け取ることができます。
サード入金で最大1,500ドルボーナス貰える
さらに、新クイーンカジノでは、3回目の入金に対しても入金額の25%がボーナスとして付与され、最大で1,500ドルを受け取ることができます。
| 条件はセカンド入金ボーナスと同じです。 | |
|---|---|
| 入金に対する貰えるボーナス額の割合 | 25% |
| 最大ボーナス額 | 1,500ドル |
| 賭け条件 | (入金額＋貰えるボーナス額)の30倍 |
| ベット上限 | 無し |
| キャッシュ化上限 (最大コンバート額) | 入金額の5倍 |
| 出金条件反映率 | ビデオスロット：100% スポーツベット：100% eスポーツ：100% バーチャルゲーム：100% パチンコパチスロ：100% テーブルゲーム：100% ライブカジノ：15% |
ボーナス受取方法
入金後、「サード入金ボーナス」とチャットサポートに申請します。
その後、【マイアカウント】の【ボーナスメニュー】にボーナスが1つ表示されます。
このボーナスを取得し、賭け条件をクリアすれば、ボーナスをキャッシュとして受け取ることが可能です。
早期入金でさらに追加スピンをゲット！
初回からサード入金ボーナスまで、指定の時間内に入金することで、さらに追加の無料スピンを獲得できます。
《初回入金ボーナス 追加特典》
登録後3時間以内に初回入金を完了すると、追加の無料スピンを獲得できます。
(Starlight Princess×30回)
《セカンド入金ボーナス 追加特典》
初回入金後24時間以内に2回目の入金を完了すると、追加の無料スピンが付与されます。
(Starlight Princess×35回)
《サード入金ボーナス 追加特典》
2回目の入金後48時間以内に3回目の入金を完了すると、追加の無料スピンを手に入れることができます。
(Starlight Princess×35回)
制限時間内に入金して、さらにお得にプレイを楽しみましょう。
新クイーンカジノのVIPプログラム
新クイーンカジノでは、2つのVIPプログラムが提供されています。
それぞれのプログラムについて詳しくご説明します。
ロイヤリティクラブ
ロイヤリティクラブでは、ベットを重ねるごとにレベルが上がり、そのレベルに応じた多彩なサービスを受けることができます。
以下に、提供されるサービス内容をまとめた表をご紹介します。
| LEVEL | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| レベルアップに必要なベット額 | $0 | $500 | $5,000 | $25,000 | $100,000 | $350,000 | $700,000 | $1,000,000 |
| レベルアップクエストで貰えるキャッシュ額 | 無し | $30 | $100 | $300 | $500 | $1,000 | $3,000 | $5,000 |
| 継続クエストで貰えるキャッシュ額 | 無し | $30 | $100 | $300 | $500 | $800 | $1,000 | $2,000 |
| 誕生日ボーナス額 | 無し | $30 | $50 | $300 | $500 | $1,000 | $3,000 | $5,000 |
| キャッシュバック(%) | 無し | 無し | 無し | 1% | 2% | 3% | 4% | 5% |
それぞれのサービス内容は以下の通りです。
レベルアップクエスト
レベルアップ時に挑戦できるクエストです。
貰えるキャッシュ額の25倍の賭け条件をクリアすることで、キャッシュとして受け取ることができます。
例）レベル1に到達した場合
$30のレベルアップクエストに挑戦可能です。
$30×25倍＝$750の賭け条件を達成すると、$30をキャッシュとして受け取ることができます。
なお、受け取ったキャッシュを出金するには、さらに1倍の賭け条件をクリアする必要があります。
継続クエスト
毎月、レベルを維持することで挑戦できるクエストです。
クエストの達成条件や受け取れるキャッシュの内容は、レベルアップクエストと同様です。
誕生日ボーナス
誕生日に贈られるボーナスです。
レベルに応じた金額が付与されます。
キャッシュ化するためには、ボーナス額の30倍の賭け条件をクリアする必要があり、さらに出金するためには追加で1倍の賭け条件を満たす必要があります。
キャッシュバック
毎日の合計負けベット額に応じてキャッシュバックが付与されます。
キャッシュバック率はレベルによって変動します。
受け取ったキャッシュバックは、そのままキャッシュとして利用することができます。
LEGEND CLUB
新クイーンカジノでは、ロイヤリティクラブよりもさらに上位のVIPプログラムとして、【LEGEND CLUB】が存在します。
LEGEND CLUBは完全招待制で、以下のような豪華な特典が用意されています。
- 韓国やフィリピンのランドカジノへの特別優待
- プライベートアイランドへの招待
- スポーツやDJイベントなどへの特別招待
- 専用コンシェルジュによる365日対応の電話・チャットサポート
招待の条件は公表されていませんが、招待された場合、最高のVIP待遇を受けることができます。
新クイーンカジノの入出金方法
新クイーンカジノでは、以下の入出金手段に対応しています。
| 入出金手段 | 最低入金額 | 最低出金額 | 手数料 |
|---|---|---|---|
| 銀行振込 | $20 | $50 | 無し |
| クレジットカード | $30 | 出金不可 | 無し |
| 仮想通貨 | $20 | $50 | 無し |
新クイーンカジノ自体では入出金手数料はかかりませんが、利用する金融機関や仮想通貨取引所によっては手数料が発生する場合があるので、事前に確認が必要です。
国内の仮想通貨取引所の利用はおすすめしない
国内には、Coincheck（コインチェック）やDMM Bitcoin（ディーエムエム ビットコイン）などの仮想通貨取引所も存在します。
ただし、これらの取引所は取り扱い銘柄が限られていたり、入金手数料が高額であったりするため、あまりおすすめできません。
可能であれば、BybitやBinanceなどの海外取引所を利用することを検討してください。
クレジットカードはVISA、MASTERCARD、JCBに対応しています。
仮想通貨は以下をはじめとした複数のコインに対応しています。
- BTC(ビットコイン)
- ETH(イーサリアム)
- USDT(テザー)
- USDC(USDコイン)
- XRP(リップル)
- TRX(トロン)
- LTC(ライトコイン)
なお、現在のところ、Payz (Ecopayz)、VegaWallet、MuchBetterなどのWEB決済サービスは利用できないようです。
仮想通貨で入金する方法
新クイーンカジノに仮想通貨で入金する方法について解説します。
入金方法は2つ存在しますが、どちらの方法でも同じように入金することが可能です。
①仮想通貨入金(Cryptocurrency)を選択
新クイーンカジノにログインすると、一番最初に目に入る画面がこちらです。
赤枠の場所が、「Cryptocurrency」になっていることを確認しましょう。
違う場合は「もっと見る」をタップし、「Cryptocurrency」を選択してください。
②使いたい仮想通貨の種類を選択
次に、赤枠の場所をタップして、利用したい仮想通貨の種類を選びましょう。
利用できる仮想通貨は、全部で12種類です。
③ネットワークを選択
仮想通貨のネットワークを選択してください。
選択する仮想通貨によって、利用できるネットワークの種類が異なります。
ネットワークによっては、
- 手数料
- セキュリティの強度
- 反映時間
- 入出金の限度額
といった要素が変わってきます。
これについて調べたり覚えたりするのは少し手間かもしれませんが、慣れてしまえば簡単で、今後の入金・出金がとてもスムーズになります。
知識を身につけておいて損はないので、この機会にぜひ調べてみてください。
④送金
最後に、ご利用の仮想通貨取引所のアプリを起動し、QRコードをスキャンするか、下に表示されているアドレスをコピーして貼り付けてください。
スマホの場合、QRコードを読み取るのが難しいこともあるので、アドレスをコピー＆ペーストする方法をおすすめします。
アドレスを手入力することは絶対に避けてください。
送金時にアドレスを手入力して間違ってしまうと、送金が正しく行われず、大切な資金が失われる可能性があります。
範囲指定してコピーする方法もありますが、アドレス横にある ボタンをタップすると、簡単かつ確実にコピーできます。
入金に関するその他の詳細は、ご利用の仮想通貨取引所お問い合わせください。
マイページから入金する方法
マイページからも入金することが可能です。
①「＋」か「ウォレット」をタップ
新クイーンカジノにログインしたら、右上の「＋」マーク、もしくは画面下部の「ウォレット」アイコンをタップしてください。
②仮想通貨入金(Cryptocurrency)を選択
送金画面が表示されたら、赤枠で示された部分が「入金」になっていることを確認し、青枠の「Cryptocurrency」をタップしてください。
すると、以下のような入金画面に切り替わります。
ここから、仮想通貨での入金手続きを進めてください。
③仮想通貨の種類を選ぶ
新クイーンカジノで利用したい仮想通貨を選択してください。
対応している仮想通貨は全12種類です。
④ネットワークを選択
選択した仮想通貨に応じて、異なるネットワークの選択肢が表示されます。
表示されたネットワークの中から、ご希望のものを選んでください。
ネットワークによって、
- 手数料
- セキュリティの強度
- 反映時間
- 入出金の限度額
などが異なるため、よく確認した上で選択するようにしましょう。
⑤送金
新クイーンカジノで利用する仮想通貨と送金に使用するネットワークを選択したら、ご利用の仮想通貨取引所のアプリを起動してください。
その後、以下のいずれかの方法で送金を完了させてください。
- QRコードをスキャンする
- アドレスをコピーして仮想通貨取引所に貼り付ける
スマホをご利用の場合は、コードをコピー＆ペーストする方法がおすすめです。
手入力は避け、コード横の ボタンをタップしてコピーするようにしましょう。
その他の入金に関する詳細は、ご利用の仮想通貨取引所で入力してください。
銀行振込について
クイーンカジノでは多くのお客様に銀行振込をご利用いただいております。
振込方法につきまして以下にてご説明させていただきます。
※銀行入金の場合は本人確認レベル2が必要となりますのでご注意ください。
①Bank Transfer (銀行振込）を選択
②金額を入力して入金するをクリック
※口座名義は必ず「カタカナ」でご記入ください。
③振込情報を確認、支払い完了を選択
※送金時は備考に「6桁コード」とフルネームを必ず入力してください。
なお、コードが表示されていない場合は不要となります。
なお、クイーンカジノに入金するためには、アカウント登録が必要です。
まだアカウントの登録が完了していない方は、『 登録・本人確認 』を参考にしてください。
仮想通貨で出金する方法
①「＋」か「ウォレット」をタップ
新クイーンカジノにログイン後、トップページから右上の「＋」マーク、または画面下部の「ウォレット」アイコンをタップしてください。
②「出金」をタップ
画面右上の「出金」をタップして、出金画面に移動します。
③出金したい仮想通貨を選択
「通貨を選択」のセクションから、出金したい仮想通貨の種類を選択してください。
④ネットワークを指定する
仮想通貨を選択すると、その仮想通貨に対応する出金オプションが表示されます。
「同意を選択」のセクションで、使用するネットワークを指定してください。
⑤「金額」と「ウォレットアドレス」を入力
出金したい仮想通貨の金額を入力し、その後、出金先となる仮想通貨取引所のウォレットアドレスを入力してください。
ウォレットアドレスは手入力せず、必ずコピー＆ペーストで入力するようにしましょう。
⑥出金
入力した内容を確認し、問題がなければ「出金」ボタンをタップしてください。
これで、仮想通貨での出金手続きは完了です。
なお、仮想通貨だけでなく、JPY（日本円）やUSD（米ドル）での出金も可能です。
日本円で出金する場合は、出金画面から「JPY」を選択し、お好みの出金方法を選んでください。
現金での出金には、銀行振込（Bank Transfer）が最適です。
評判・口コミ
新クイーンカジノの実際の口コミや評判をご紹介します。
まずは悪い口コミから
新クイーンカジノの悪い口コミ・評判
KYCがなかなか認証されない
無能な担当部署の新クイーンカジノ
さん 色々やべぇ対応ありがとうございました、引き続きシステム改善したら、メールお待ちしております笑X(旧Twitter)
どうやらKYC(本人確認)書類を何度も提出しても承認されないという口コミです。
書類がぼやけていたり、4隅が欠けていたりすると再提出することになります。
パチスロ中にエラーで強制退出させられた
新クイーンカジノで吉宗打つ
↓
BIGボーナス消化途中で強制的に退出
↓
サポートに問い合わせ
↓
テンプレ対応からのベータ版なので不具合起こっても補償できないよ？みたいな対応。
このままずっとベータ版でやりたい放題やるのかな？ やっぱりパチスロを置くのむりなのでは？X(旧Twitter)
パチスロの吉宗をプレイ中にエラーで強制終了させられたが、補償がなかったとの口コミです。
せっかくのボーナス中に起こったとても残念な出来事ですが、ケースによっては補償が得られないこともあるようです。
新クイーンカジノは現在βテスト期間中なので、心配な方は本リリース後に登録すると良いかもしれません。
次に新クイーンカジノの良い口コミをご紹介
新クイーンカジノの良い口コミ・評判
5号機パチスロが懐かしくて楽しい
新クイーンカジノ、5号機打てるから試しとるがめちゃくちゃ懐かしくて泣きそう。
今じゃホールで打たれへん台ばっかり。みんな128g付近で辞めとるけど、ちゃんと波読まな。
番長3とか特に250g付近怪しい挙動多いんやから笑。これ楽しくてずっとしてまうわ。
片手間で見るぐらいにしとかな。X(旧Twitter)
新クイーンカジノはパチスロ・パチンコの実機が打てる数少ないオンラインカジノの一つです。
さらに今はホールに置いていない名機が打てるとなれば遊技機ファンなら感涙ものですよね。
その気持ちよくわかります！
サポートの対応が親切丁寧
新クイカジはサポート対応良いですね😆
ありがとうございます🤗X(旧Twitter)
新クイーンカジノのサポート対応が良いとの評判です。
筆者も数回サポートに問い合わせましたが、回答がとても速く親切丁寧という印象を受けました。
出金がとても速い
新になってもくいかじ出金劇速いな。
5.6分てトコだよ。
ボーナスカナリいい！
くいかじいーよぉ。
X(旧Twitter)
新クイーンカジノの出金速度が速いとの口コミです。
5分程度で着金するのであれば、業界最速クラスと言って良いでしょう。
新クイーンカジノで遊べるおすすめパチンコパチスロ
新クイーンカジノで楽しめるおすすめのパチンコ・パチスロをご紹介します
モンスターハンター月下雷鳴
パチスロファンなら、知らない人はいないでしょう。
5号機の名作、エンターライズの「モンスターハンター月下雷鳴」も新クイーンカジノで楽しむことができます。
その斬新なボーナス連荘システムで、多くのプレイヤーが熱狂したことでしょう。
新クイーンカジノで、あの感動をもう一度味わってみませんか？
パチスロ初代麻雀物語
現在も続く平和の人気シリーズ「麻雀物語」。
その初代パチスロ機も新クイーンカジノで楽しむことができます。
当選契機は主にゲーム数解除であり、通常モードと連荘モードの2つのテーブルで管理されています。
特に連荘モードでは、4ゲーム目までに大当たりする可能性が高く、パチンコ演出の初代モードに突入すれば、連荘の大チャンスです。
FAQ
一般
Q: クイーンカジノと新クイーンカジノの違いは？
A: 新クイーンカジノは、クイーンカジノを大幅にリニューアルしたバージョンです。特に、パチンコやパチスロがプレイできるようになったことが大きな変更点です。今後は、新クイーンカジノが主に運営される予定です。
Q: クイーンカジノと新クイーンカジノでアカウントは共通ですか？
A: アカウントは別々に管理されていますが、同じ電話番号とメールアドレスでそれぞれのカジノにログインすることが可能です。既にクイーンカジノでアカウントをお持ちの方は、パスワードを再発行することで、新クイーンカジノへのログインができます。
Q: AV女優がアンバサダーを務めているのは本当ですか？
A: はい、本当です。深田えいみをはじめ、さまざまなセクシー女優が新クイーンカジノのアンバサダーを務めています。今後、セクシー女優をテーマにしたビデオスロットがリリースされる可能性もあります。
Q: 新規登録するにはどうすればよいですか？
A: 登録は無料です。ウェブサイトの右上にある「新規登録」をクリックし、情報入力画面で電話番号またはメールアドレスを入力してください。入力後、「コードを入力」をクリックして認証コードを取得し、入力してください。その後「新規登録」をクリックすると、登録が完了します。なお、Google、X（旧Twitter）、Lineのアカウントを使用して、簡単に新規登録やログインを行うことも可能です。詳細は、新規登録画面やログイン画面の左下をご確認ください。
Q: 複数のアカウントを登録できますか？
A: お客様がQUEEN CASINOで開設できるアカウントは1つだけです。複数のアカウントを開設する、または開設を試みた場合、QUEEN CASINOは該当するアカウントの一部またはすべてを閉鎖し、これらのアカウントで得たすべての勝利金を無効とする権利を持ちます。QUEEN CASINOが1つのアカウントを保持することを決定した場合、それはお客様が最初に登録したアカウントとなり、他のアカウントの残高はこのアカウントに移行されます。登録したすべてのアカウントに対し、10%または35ドルのいずれか高い方の管理費を差し引く権利をQUEEN CASINOは持っています。
Q: 運営に必要なライセンスは取得していますか？
A: 当サイトはキュラソーライセンスを取得し、厳格な監査のもと運営されていますので、安心してご利用いただけます。キュラソーライセンスの認可は、ウェブサイトの下部にある「GC」（Gaming Curacao）アイコンをクリックしてご確認いただけます。
Q: どのようなゲームを提供していますか？
A: 当サイトでは、パチンコ、パチスロ、ライブカジノ、スロットゲーム、バーチャルゲーム、スポーツベッティング、eスポーツベッティングなど、さまざまなゲームを提供しています。
Q: 質問がある場合はどうしたらよいですか？
A: 24時間日本語対応のライブチャットをご利用ください。ウェブサイトの右下にある「ライブチャット」をクリックすると、日本語対応スタッフが対応します。また、Eメール（support@queen-casino.com）でもお問い合わせいただけます。
マイアカウント
Q: パスワードを忘れてしまいました。再設定するにはどうすればよいですか？
A: ログインフォームの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。新しいパスワード設定リンクがメールアドレスに送信されますので、そちらから再設定を行ってください。
Q: ログイン時に問題が発生しました。原因は何でしょうか？
A: 再度、正しいメールアドレスとパスワードを入力してお試しください。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
Q: 登録した情報を更新することはできますか？
A: ウェブサイト右上の「アカウントアイコン」をクリックし、「マイアカウント」を選択してください。住所や電話番号などの情報を更新することが可能です。その他の項目について変更が必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
Q: ユーザー名を変更することはできますか？
A: アカウント作成後にユーザーIDの変更はできませんので、新規登録時にユーザーIDを慎重にご選定ください。
Q: 登録済みのメールアドレスを変更することはできますか？
A: はい、ライブチャットでお問い合わせいただければ変更が可能です。
Q: 通貨表示を円に変更することはできますか？
A: 使用できる通貨はUSD（米ドル）のみとなっており、表示の変更はできません。
Q: 残高はどこで確認できますか？
A: 現在の残高は、ウェブサイトの右上に表示されています。
Q: 入出金の詳細を確認するにはどうすればよいですか？
A: 入出金の詳細は、「パーソナルセンター」内の「取引履歴」をクリックすると確認できます。
Q: 取引や個人情報は安全ですか？
A: はい、QUEEN CASINOでは、すべての取引や個人情報をSSL 256ビット暗号化で保護しています。お客様の情報は最高レベルのデータ暗号化により安全に保護されます。
Q: 自己規制を設定した場合、その解除は可能ですか？
A: ご自身で設定された期限が経過するまでは、解除することができません。
入出金について
Q: どのような入金方法がありますか？
A: 以下の入金方法が利用可能です。
銀行振込: 普段お使いの金融機関で、カウンター、ATM、モバイル送金手続きを行うことで、安全かつ簡単に決済できます。入出金時の手数料は振込手数料のみです。
クレジットカード決済: サイト上で表示されている主要クレジットカードをご利用いただけます。決済会社によってはご利用開始時に制限がある場合があります。
CoinPayment: 仮想通貨による決済サービスで、BTC、LTC、ETH、DOGE、DAI、USDC、ADA、USDT、TRX、XRPなどがご利用いただけます。
Vega Wallet: 資金（ポイント）の購入・受取・送付・換金ができるサービスです。ポイントはカジノへの入出金に利用できます。
Q: 入金方法を教えてください。
A: モバイルおよびPCからの入金手順は以下の通りです。
【モバイルでの入金方法】
ログインする
ウェブサイト右上の「アカウントアイコン」をタップ
「入金」をタップ
入金方法を選択
金額を入力
「入金する」をタップ
入金方法に基づいた手続きを行い、入金を完了する
【PCでの入金方法】
ログインする
ウェブサイト右上の「入金」をクリック
入金方法を選択
金額を入力
「入金する」をクリック
入金方法に基づいた手続きを行い、入金を完了する
※入金方法によっては関連する決済サイトへ移動する場合がありますので、ご注意ください。また、利用する金融機関により本人確認が求められることがあります。
Q: 土日・祝日も入出金できますか？
A: はい、すべての入出金方法で24時間365日対応しています。
Q: 入金最低額はいくらですか？
A: 銀行振込は1000円、クレジットカードは2000円、Vega Walletは1000円、CoinPaymentは20USDです。
Q: 入金手数料はかかりますか？
A: QUEEN CASINOでは入金手数料はいただいておりませんが、ご利用の決済機関によっては手数料が発生する場合がありますのでご注意ください。
Q: QUEEN CASINOでクレジットカードを使用するのは安全ですか？
A: はい。お客様の個人情報を保護するために、全てのセキュリティ対策が施されています。当サイトのセキュリティページは、Secure Sockets Layer（SSL）256ビット暗号化により保護されています。
Q: 入金後、残高が更新されませんでした。どうすればよいですか？
A: 手動でログアウトし、再度ログインしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、入金状況をお調べしますのでカスタマーサポートにご連絡ください。
Q: 出金するにはどうすればよいですか？
A: 銀行振込またはCoinPaymentで出金できます。出金は基本的に入金と同じ方法でしかできませんのでご注意ください。
Q: 出金最低額はいくらですか？
A: 銀行振込と仮想通貨ともに50USDです。
Q: 出金申請するにはどうすればよいですか？
A: ログイン後、以下の手順で行ってください。
ウェブサイト右上の「パーソナルセンター」をクリック
出金方法を選択（「出金」を選択）
アカウント情報と金額を入力し、「出金」をクリックして申請完了です。
銀行振込の場合は、口座情報を入力、CoinPaymentの場合はウォレットアドレスを入力してください。
Q: 出金時に手数料はかかりますか？
A: いいえ、QUEEN CASINOでの出金には手数料はかかりませんが、ご利用の決済機関によっては手数料が発生する場合があります。銀行振込で出金する場合、振込手数料はお客様の負担となります。
Q:「出金」をクリックしても出金申請ができない場合はどうすればいいですか？
A: 出金するには、入金額と同額のベットが必要です。ベット条件を満たしていない場合は出金申請ができません。また、未完了の出金申請がある場合、その出金が完了するまで次の出金ができません。登録情報が正しく記載されているかご確認ください。
Q: 出金はいつ反映されますか？
A: すべての本人確認書類が提出されていれば、申請から約12時間以内に反映されます。ただし、状況によっては遅れる場合がありますのでご了承ください。
本人確認について
Q: 本人確認書類の提出は必要ですか？
A: はい、スムーズに手続きを進めるため、本人確認書類の提出をお願いしています。ご登録情報が常に最新で、本人確認書類と一致していることをご確認ください。本人確認書類を提出することで、より安全なプレイ環境を提供することができます。
Q: なぜ本人確認が必要なのですか？
A: 新クイーンカジノの規制を遵守するため、またお客様のアカウントで出金機能を有効にするため、本人確認が必要です。本人確認は、金融機関や支払いプラットフォームが顧客の身元を確認するプロセス（KYC）と同義です。
Q: 提出が必要な書類は何ですか？
A: 本人確認には通常、以下の書類が必要です。
身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、住民基本台帳カードなどのいずれか1つ）
住所証明書（発行日から3ヶ月以内の公共料金の請求書など）
Q: 本人確認書類をどのように提出すればよいですか？
A: ログイン後、以下の手順で提出できます。
【モバイルの場合】
ウェブサイト右上の「パーソナルセンター」をタップ
「アカウント認証」をタップ
「ファイルを選択」して本人確認書類をアップロード
「保存」をタップして完了
【PCの場合】
ウェブサイト右上の「パーソナルセンター」をクリック
「マイアカウント」を選択
「アカウント認証」をクリック
「ファイルを選択」して本人確認書類をアップロード
「保存」をクリックして完了
Q: 本人確認完了後、他に提出が必要な書類はありますか？
A: 状況によっては、追加の本人確認書類が必要になる場合がありますのでご注意ください。
スポーツベットについて
Q: どうやってベットをすればよいですか？
A: ベットしたいスポーツを選択し、イベントのリストから興味のあるものをクリックします。詳細オッズ（倍率）が表示され、ステーク（賭け金）を入力する欄が出てくるので、賭けたい金額を入力し、「ベット」をクリックしてください。
Q: ライブイベントにベットする方法は？
A: ログイン後、「ライブ」をクリックしてベットしたいイベントを選択します。画面左側に「ベットスリップ」が表示されるので、金額を入力し、「ベット」→「確定」をクリックしてベットが確定されます。
Q: ベット金額の上限はいくらですか？
A: イベントによって最大ステーク（賭け金）額が異なります。ベットスリップ内の「マックスベット」をクリックしてご確認ください。
Q: ベットの確認方法は？
A:「マイアカウント」から「決済ベット」または「未確定ベット」で履歴を確認できます。
Q: 間違えてベットしてしまいました。キャンセルできますか？
A: 一度確定したベットを取り消すことはできません。ベットする際は、ベットスリップを確認の上、ベットしてください。
Q: 結果を知りたいのですが、どうすればいいですか？
A: 結果を知りたい場合は、ウェブサイトの右上にあるアカウントアイコンをクリックし、「決済ベット」をクリックすると結果が表示されます。
Q: ベット決済はどのくらいの時間で行われますか？
A: 迅速な決済を目指していますが、イベントによっては公式結果の確認に時間がかかる場合があります。長時間決済が行われない場合は、ベットIDを準備の上、カスタマーサポートにお問い合わせください。
Q: サッカーや野球で延長戦が含まれる場合はどうなりますか？
A: サッカーでは、特に明記がない限り、すべてのマーケットはレギュラータイムのみで決済され、延長戦やPK戦は含まれません。野球では、特に明記がない限り、すべてのベットは延長戦も含まれます。競技によって規定が異なるため、スポーツルールをご確認ください。
Q: ボーナスを使用したベットで最小オッズの制限はありますか？
A: ボーナスごとに出金条件にカウントされる配当倍率が定められています。詳細は各プロモーションページやキャンペーン規約でご確認ください。
ボーナスについて
Q: 登録ボーナスはどうすれば受け取れますか？
A: 登録ボーナスの獲得方法は以下の通りです。
アカウントにログインし、すべてのアカウント情報を記入してください。
KYC（本人確認）を完了させてください。
マイアカウントのボーナスメニューから「報酬受理」をタップし、登録ボーナスを獲得してください（本人確認が完了すると、受け取り可能になります）。
Q: 入金ボーナスを受け取るにはどうしたらいいですか？
A: 初回入金クエストは、入金がアカウントに反映され次第、右上のアイコンから「ボーナス」→「ボーナスプラザ」で受け取りが可能です。セカンド入金クエストやその他のプロモーションクエストは、入金が反映された後、チャットサポートに申請してください。各プロモーションページでクエストの達成条件や受け取り方法が記載されていますので、併せてご確認ください。
Q: クエストとは何ですか？
A: クエストは後払い形式のボーナスです。表示された条件を達成すると、ボーナス資金がキャッシュ残高に反映されます。
Q: ボーナスを新たに獲得できないのですが、どうしてですか？
A: ボーナス残高が残っていると、新たなボーナスを獲得できません。ボーナス残高がゼロになっていることをご確認ください。
Q: ボーナスの達成率はどこで確認できますか？
A: トップ画面右上のアイコンをタップして「ボーナス」を選択すると、ボーナス履歴の項目に受け取ったボーナスが表示されます。アクティブなボーナスに「出金条件」が表示され、金額の進捗を確認できます。
Q: 誤って入金ボーナスを獲得してしまいました。取り消しできますか？
A: 入金ボーナスはクエスト形式になっており、条件を達成するとボーナスがキャッシュに付与されます。クエストを削除したい場合、ボーナスページからキャンセルが可能です。
Q: ボーナス資金の残り端数が消えてしまいました。なぜですか？
A: ボーナス残高が1USD未満になると自動的に削除されます。この設定は、残高が少ない場合にプレイヤーが無駄なプレイをしなくても済むようにするためです。
Q: クエストの条件消化時、ゲームによって賭け金額のカウントが異なりますか？
A: ゲームによってカウントされる割合が異なります。詳細は各プロモーションページでご確認ください。
Q: ボーナスやクエストに期限はありますか？
A: 受け取りや現金化の期限があります。詳細は各プロモーションページでご確認ください。
Q: ボーナスの出金限度額はありますか？
A: 現在ボーナスの出金上限はありませんが、今後変更される場合があります。ご利用の際は、規約をよくお読みください。
Q: ボーナスでのベット上限額はありますか？
A: 現在ボーナスでのベット上限は設けていませんが、不正行為が認められた場合、アカウント利用が制限されることがありますのでご注意ください。
Q: ロイヤリティクラブとは何ですか？
A: ロイヤリティクラブは、お客様の利用状況に応じてボーナスを獲得できる報酬システムです。キャッシュバックやバースデーボーナスなど、様々な特典が用意されています。詳細は「パーソナルセンター」の「ロイヤリティクラブ」からご確認ください。
Q: スポーツベット・eスポーツベットでボーナス使用時の最小オッズの制限はありますか？
A: ボーナスごとに出金条件にカウントされる配当倍率が定められています。詳細は各プロモーションページ・キャンペーン規約でご確認ください。
パチンコ・パチスロについて
Q: パチンコ・パチスロゲーム内の「P」とは何ですか？Q: クイーンカジノと新クイーンカジノの違いは？
A: パチンコ・パチスロでは、QueenCasino内のドル表示ではなく、Pokepachiポイントを使用します。1ポイント＝1円で換算されます。
Q: Rateとは何ですか？
A: QueenCasinoのRateは、1回転あたりに使用するUSDの量です。例えば、Rateが0.23の場合、1回転で0.23USDが使用されます。Pokepachi内では、そのUSD分のポイントが消費されます。
Q: ゲームを離れてもポイントが減り続けるのはなぜですか？
A: オートプレイを停止せずに席を離れると、指定した条件までゲームが続きます。席を離れる前に必ずオートプレイを停止してください。
Q: 出目や図柄の指定がうまくできない場合はどうすればいいですか？
A: 出目の指定は、オートプレイを停止した状態で行ってください。また、台によって押し順が異なる場合があるので、機能しない場合は目押しでの遊戯をお試しください。